Чатботи для страхування, віртуальні помічники та eCommerce-боти в найпопулярнішому месенджері. Сумніваєтесь? Ознайомтесь з нашими кейсами нижче.
Інтеграція в один клік з
+ підтримка кастомних каналів
900М
У 2024 році кількість активних користувачів Telegram досягла 900 млн, що забезпечило месенджеру третє місце серед найпопулярніших додатків для комунікації в нашому регіоні та п’яте в світі.
Telegram також є потужним інструментом для бізнесу. Багато компаній успішно інтегрували чатботи, які дозволяють вести комунікацію з клієнтами 24/7, реалізовувати тригерні розсилки, виконувати аналітику та навіть працювати як повноцінний онлайн-магазин.
Чатботи в Telegram допомагають ефективно залучати нових клієнтів по всьому світу, а новинні розсилки сприяють підтримці інтересу постійних користувачів до вашої компанії.
Чатбот у ролі віртуального менеджера може ефективно замінити команду операторів, забезпечуючи безперервну підтримку 24/7.
Запускайте чатботів у Telegram без розробки окремих додатків — ефективне та зручне рішення для швидкого тестування методів залучення клієнтів.
Вирішуємо бізнес-завдання різної складності та надаємо індивідуальні рішення
Експрес-публікація чат бота в Telegram за 24 години
Розробка чат ботів за 1-2 тижні.
Забезпечення безпечних покупок і оплати рахунків через чат-бот в Telegram
DTEK — один з лідерів енергетичного сектору України, який забезпечує електроенергією мільйони споживачів, зіткнувся з необхідністю покращити обслуговування клієнтів.
Головною проблемою було надмірне навантаження на кол-центри, зокрема в моменти аварійних та планових відключень електроенергії.
Співпраця з ConnectiveOne дозволила значно знизити навантаження на кол-центр. Час очікування клієнтів на лінії значно скоротився, адже велика частина запитів вирішувалась через чат-боти. Клієнти почали отримувати своєчасні повідомлення про відключення електроенергії, що підвищило рівень їхньої обізнаності.
Чатбот — це ефективний інструмент для комунікації з клієнтами, який дозволяє автоматизувати процеси обслуговування в Telegram. Спілкування з таким ботом майже не відрізняється від звичайної переписки з іншими користувачами месенджера. Зазвичай чатбот ставить питання клієнтам і пропонує вибір запитів у вигляді кнопок. Крім того, бот може отримувати вкладення, такі як картинки або PDF-файли. Рівень складності бота визначається вашими потребами — для базових налаштувань можна обійтися без допомоги розробників, створивши простого чатбота за допомогою конструкторів протягом декількох годин. Для більш складного налаштування знадобиться спеціаліст.
Telegram є одним із найпопулярніших месенджерів у світі. У серпні 2023 року кількість щомісячних активних користувачів перевищила 800 мільйонів, а в 2024 році досягла 900 мільйонів. В Україні Telegram також користується великою популярністю. Згідно з даними, понад 10 мільйонів українців використовують цей месенджер.
Telegram є безпечним інструментом для спілкування з клієнтами завдяки високому рівню шифрування та захисту даних.
Чат боти знайшли своє застосування практично в усіх галузях. Вони ефективно обробляють замовлення в ресторанах, організовують доставку, надають консультації з фінансових та страховим питань, підтримують роботу кол-центрів і великих компаній з великою кількістю клієнтів. Крім того, чат боти активно використовуються в освіті, забезпечуючи доступ до якісного дистанційного навчання.
Безумовно, чат бот у Telegram легко інтегрується з CRM-системами, системами обліку та прийому оплат. Є можливість підключення оператора до діалогів, а також підключення додаткових сервісів через API: розпізнавання документів по фотографії, системи пошуку та інші функціональні можливості.
Залишились питання?