Швидкі відповіді на будь-які питання 24/7
Інтеграція в один клік з
+ підтримка кастомних каналів
Це канал комунікації, що стане вашим онлайн-асистентом. Вони допомагають клієнтам швидко повідомляти про страхові випадки, оформлювати документи та отримувати миттєві відповіді на поширені питання. Збільште ефективність та задоволеність клієнтів - автоматизуйте обслуговування за допомогою AI.
ConnectiveOne – це багатофункціональна платформа, яка дозволяє страховим компаніям автоматизувати рутинні завдання, підвищити ефективність роботи та покращити обслуговування клієнтів. За допомогою наших інструментів ви зможете створювати інтелектуальних чат-ботів, які надаватимуть клієнтам цілодобову підтримку, оброблятимуть заявки на страхування та надаватимуть персоналізовані рекомендації.
Клієнти можуть повідомляти про випадки через будь-який канал, що прискорює процес врегулювання
Чат-боти забезпечують 24/7 консультації з будь-яких страхових питань.
Штучний інтелект допомагає прискорити оцінку та виплату за страховими випадками.
Швидко запускайте роботу, інтегруйте всі необхідні сервіси та автоматизуйте ключові процеси завдяки чат-ботам та AI
Автоматизуйте відповіді на стандартні запитання клієнтів за допомогою сценаріїв. Забезпечте миттєве реагування на запити, підключаючи живого оператора лише для складних питань.
Створюйте сценарії комунікації з клієнтами за допомогою простого конструктора. Автоматизуйте рутинні процеси, щоб не відволікати лікарів і працівників контакт-центру
Формуйте групи користувачів і надсилайте нотифікації про акції, спеціальні пропозиції, новини через месенджер.
Забезпечте безпечні покупки та оплату рахунків через бот, використовуючи зручні сучасні системи Google і Apple Pay
Додайте в бот інформацію про вакансії в команду, а клієнтам надайте можливість швидко знаходити найближчі відділення та філії, а також дізнаватися графік роботи
Оформлення полісу одразу в месенджері, без необхідності відвідування сайту чи використання додатку. Впровадження функції розпізнавання полів документів, що прискорить процес покупки полісів у 3 рази.
AI чат-бот – це інноваційне рішення, яке дозволяє страховим компаніям забезпечити своїм клієнтам цілодобову підтримку та швидке вирішення питань. Завдяки штучному інтелекту, чат-бот може відповідати на часто задавані питання, обробляти заявки на страхові виплати, надавати персоналізовані рекомендації та підбирати оптимальні страхові продукти. Це дозволяє зменшити навантаження на співробітників і підвищити ефективність роботи всієї компанії.
Ключові можливості страхового чат-боту:
Для страхової компанії чат-бот виступає як додатковий канал для продажів і комунікації з клієнтами. Ефективна взаємодія у месенджерах відкриває нові можливості для вашого бізнесу, дозволяючи ефективніше взаємодіяти з клієнтами та автоматизувати процеси обслуговування
Наші чат-боти інтегруються з найпопулярнішими месенджерами — Viber, Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp. Ми також можемо підключити номерні канали за вашим запитом, а також додати віджет на сайт
Можливості чат-бота виходять за рамки простих кнопок у месенджері. Сучасні чатботи здатні підтримувати діалог, інтегрувати системи розпізнавання (мови та документів), аналізувати бесіди, переключатися на операторів, а також інтегруватися з корпоративними системами та зовнішніми API
Так, користувачі зможуть здійснювати оплату послуг безпосередньо в месенджерах, що значно спростить процес покупки.
Для належної роботи бота (під час продажів, оформлення документів та інших операцій) потрібні відкриті API-методи в системах, з якими буде інтегровано чат-бот.
Насамперед, бот допомагає знизити витрати бізнесу завдяки автоматизації робочих процесів та виконанню частини рутинних завдань. Чат-боти також оптимізують управління інформацією і зменшують витрати на рекламні кампанії, адже вартість взаємодії клієнта з ботом значно нижча, ніж у випадку традиційних каналів, таких як розсилка повідомлень на номер телефону.
Так, чат-боти, створені на нашій платформі ConnectiveOne, можуть бути інтегровані на вебсайтах у вигляді віджетів. Більше інформації про різні типи віджетів та їх вигляд ви можете знайти тут.
Залишились питання?